最让叶芷满意的是，主次卧都设有一个大飘窗，让空间显得更加宽敞明亮。

当然，房子也有一些不足之处。比如厨房面积较小，只能容纳一个人进出。

但是总体来说，这套房子已经非常符合叶芷的期望了。

首要考虑的，还是经济能力。

H城这两年的房价飚得太快了，考虑了过户相关费用，叶芷拿出爸爸给的60万做首付，中介初步算了一下，每月8000的房贷，要还30年。

在购房意向谈妥之后，两人着手办理相关手续。

叶芷决定不去柯瑾瑜的支行办理贷款，而是选择了与工作有交集的省行信贷处。

在付款之前，叶芷跟叶问鹤视频汇报，带着叶问鹤远程看房。

叶问鹤正在家具市场找木质屏风，闻言很开心：“这么说，小叶子还给爸爸预留了一个房间呀。”

叶芷：“那当然，爸，你以后休假就回咱们家休息，这回咱住得高高的，推开窗就是城市公园。”

叶问鹤笑着嘱咐了她几句，没多久，他给叶芷连发了好几张大型木雕和石雕，问叶芷喜不喜欢，他要送她一个镇宅之宝。

叶芷看着图片里的弥勒佛、麻姑拜寿和貂蝉拜月，果断拒绝了叶问鹤的好意。

周一，金融客服协会发布了一季度商业银行服务调查报告，财富银行投诉办结率和满意度排第一，与此同时，前台座席电话接通率和服务态度倒数第一。

投诉办结和投诉满意度是叶芷负责的。

满意度是品质部门负责。

坐席接通率和服务态度由前台部门负责。

刘总读报告时，面无表情，但所有人的与会管理层都看出了酝酿的风暴。

在例会的部门汇报阶段，前台部门负责人说话的声音都有点颤抖了。

尽管报告内叶芷的部门排行业第一，但叶芷还是急忙把原准备的发言全部精简了，只留了一些简短的运营数据。

各部门领导汇报完日常工作后，风暴酝酿完毕。

刘总冷着脸点名，问前台部门和品控部门，对于这个排名有什么感想。

前台部门的负责人额头已经见了汗，他急忙解释，因为最近新入职的客服较多，老人带新人的压力比较大，他们已经协调品质部门加班加点地做培训和辅导了，预计下个月就会有所改善。

刘总的脸色并没有缓和，他看向品控部门。

品控部门的负责人急忙含糊地解释了一下现在客服压力大，员工流失率高，新一届的大学生毕业后银行也不再是金字招牌。

刘总不耐烦，没有说什么。但他的眼神却让人不寒而栗，他转头看向叶芷：“叶处，你来说。”

叶芷感到压力倍增，她深吸一口气。

一些公认的客观原因其他几位领导已经说过了，刘总肯定不想听自己也说些囫囵话，如果在内部管理上说事，说不准又会动了其他部门的蛋糕。

“上周的投诉原因中，有11%提到电话难打进来，其实我们全渠道客服和分行转办都没有这个现象，主要还是集中在电话客服上，我建议我们可以先出一份同业调研报告，看看其他银行在内部措施和外部措施都是怎么做的。”

刘总面色不善，目光在会议室巡视：“现在是我们申报国家级远程银行奖项的重要窗口期，我要结果。你们一个个部门负责人，也就叶处提到了一些实质性的建议。其他的，都是借口和推诿。”

这个报告叶处你亲自牵头，今天之内把任务分解下去，其他各部门全力配合。周五中午之前，报告完成后发我，周五下午开会布置工作。

会议室内一片寂静，所有人都低下了头，没有人敢和刘总对视。

“叶芷，这件事情，你直接跟我汇报进度，我来亲自督办。”

刘总沉吟了片刻：“另外，你既然和宁总私人关系不错，今天开始加入谈判组，早日把宁氏人工智能的采购谈下来。”

叶芷正在记笔记的手停了下来，犹豫了片刻，她在“采购宁氏人工智能项目”和“任务分解”方面画了两个圈：“好的，收到。”

散会之后，多媒体的钱处忙不迭地把叶芷拉进了采购组的群组。

叶芷赶紧把群备注改成了自己的机构加名字。

这个群里，总人数不过十人，宁氏的人占了一半。

银行这里都是总行机关实权部门的领导，叶芷一个26岁的副处长，自然是低调低调再低调。

吃完饭后，回到办公室，叶芷看着黑名单里宁景行小灰毛时期的剪影头像发了会呆，心无旁骛地开始工作了。

下午三点，她把任务分派了出去，把最难的服务质量提升分给了自己和品质部的赵处，才稍微松了一口气。

拿起手机，她才发现采购群里有人圈了她。

总行机关远程银行刘总：@总行机关远程银行投诉部叶芷，这是我们投诉部的青年骨干，今天起加入我们工作组。

总行机关孙总：欢迎[玫瑰][玫瑰][鼓掌][鼓掌]

总行机关李总：欢迎[玫瑰][玫瑰][鼓掌][鼓掌]

宁景行：欢迎[玫瑰][玫瑰][鼓掌][鼓掌]